نحوه پشتیبانی نرم افزار
پشتیبانی نرم افزار بخش مهمی از چرخه حیاب هر نرم افزاری است که باید توسط شرکت تولید کننده انجام شود ما در گندم همواره تلاش میکنیم آخرین فناوری ها و سطوح امنیتی را برای بهتر ساختن نرم افزار بدست آوریم و با خدمتی نو در خدمات مشتریان گرامی خود باشیم از این رو با توجه به لزوم به روز بودن راهکاری را که شما مشتری گرامی از آن استفاده میکنید متفاوت است اگر شما از خدمات ابری ما استفاده میکنید هیچ گونه نگرانی بابت به روزرسانی و رعایت الزامات اولیه و نصب و نگهداری نداشته باشید این روش به صورت یکپارچه برای همه مشتریان اعمال میگردد . اما اگر نرم افزار روی هاست و یا شبکه داخلی شما نصب گردیده است با توجه به اینکه همواره ویژگی های جدیدی به آن اضافه میشود و موارد مهم امنیتی با مرور زمان برطرف می گردد پیشنهاد ما استفاده از بسته های پشتیبانی سالانه می باشد.
پشتیبانی شامل چه مواردی میشود؟
- باگ ها و مشکلات نسخه را بر طرف میکنیم
- مدیریت بکاپ های پایگاه داده
- به روزرسانی و استفاده از آخرین ویژگی های اضافه شده به نرم افزار
- راهنمایی و آموزش مدیران سیستم
- در صورت بروز مشکل در عملیات اپراتوری در صورت امکان مشکلات رخ داده را از سمت دیتابیس حل میکنیم
- و...